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曾有一位年轻的精细化工业务员,他对我说:“杨工,我最近遇到了一个难题,我已经做了2年精细化工了,现在手头上有很多客户,他们都很撑我,都说我去到哪里,单就下到哪里,我现在在想是不是应该跳出公司,出来创业?”
这勾起了我强烈的好奇心,看上去才20出头的年轻人,竟然这么厉害?于是问他:“你是怎么做到的?看你还非常年轻。”
他说,两年前,刚开始做精细化工的时候,也是一头雾水,天天搜信息、打电话、转客户、跑市场,却没有收获到一个订单,那时候他焦虑得不行!
可当他看完猎豹CEO傅盛的《不要用战术的勤奋掩盖战略的懒惰》文章后,他才惊觉:是啊,我是做精细化工业务的,这不同于在工厂的流水线工人,只要在工作上足够勤奋,就可以完美的完成任务!天天搜信息、打电话,看上去很勤奋,其实产出效用却惨不忍睹!
于是他决定停下来,思考这份工作的本质,开始尝试转换策略。不再千篇一律的搜信息、打电话,而是先分析下客户的情况,从中筛选出自己真正的目标客户,针对自己家的产品以及客户的所属行业、产品性能、使用要求,特意为客户“量身定做”、提供一份合适的产品服务方案,尝试了一个月后,对比发现,这样的工作不仅回复率极高,而且有大部分客户都下了样品单。
他明白,每一个样品单,都是一次机会,他精心为客户准备最佳的样品,详尽的产品信息,甚至还专门为客户制定了产品操作方案参考。每个收到样品的客户,给出的都是大大的赞,这样完美的样品单参考,大大超出了他们的预期!因此他们十分愿意把单下给他,虽然他的单子价格略高于其他供应商,不过这个小伙子很有诚意,值得一次信任。
每一通电话他都认真对待,每一次打样他都精心准备,仅一年多的时间,他的客户越来越多,他的很多客户也都被成了他的铁粉客户,他熬夜研究的产品市场销售方案,给到客户超前的体验,有的被客户直接接纳采用,效果都还不错。他推荐的产品,客户都很放心,单子也越下越大,客户需要到的其他产品也会找他采购,他的工作也越来越轻松,提成收入也越来越多。
后面的交谈中,我才了解到,这个小伙子每个月拿的提成是他其他同事的2-3倍,但工作时间只有他们的60%-70%,简直是他们公司的业务标杆!
或许你觉得,我要表达的是一个服务至上的故事。。。。。。但是,这个小伙子能够拿下订单,取得客户信任,真的只是因为这些因素吗?让我们先想一想:为什么大多数精细化工业务员的状态,每天苦哈哈的走访客户、开拓市场,然而订单并不多、不见成效呢?他们都是怎么处理业务的呢?
第一、找到客户电话,就盲目打电话推销,低水平的勤奋;第二、跟进客户,只会天天发报价,问客户考虑的怎么样、什么时候下单,弄得精神很紧张,没有时间停下来思考是为了什么、怎样做得更好;第三、跟老业务请教,如何和客户沟通比较好,什么时间客户应该会下单。这么做,很辛苦很勤奋,看起来也是一步一步地在优化、改进自己的工作。但,没有这个小伙子轻松。
那么,这个小伙子跟他的同事,最大的区别在哪里呢?在我看来,并不是表面上的客户服务、开发方式。而是:1、他知道,盲目开发客户,会搞的自己很累,好像很勤奋,可成效很低,最后只是感动自己,所以他改变了方式,洞察客户的需求,知道不仅仅是要卖产品给客户,更是卖服务给客户。2、公司实力不够、拿不下大订单没关系,他集中火力开发行业中的中小型客户,和他们共同成长,建立长久的关系,直到他们发展成自己的铁粉老客户,建立了深厚的情感,卖的既是产品,更多的是人情生意。3、洞察客户其他需求,动用自己的资源帮助客户采购其他产品,用品质和价格优势,将客户的单子牢牢抓在自己手上,让客户完成一站式采购,甚至产生依赖。
所以,他洞察到了精细化工业务的本质、客户需求的本质、自身优劣势的本质,而不是依照惯性,和其他业务员一样去打电话、陌拜客户、积累“工作”年限。那些能够看得清问题本质、然后有魄力去做、不随大流的人,才有轻松赚钱和享受生活的可能。
近年来,各种大佬们似乎都在说“洞察事物的本质”,这是比“努力”、“勤奋”更值得学习的能力。毕竟我之前说了:一定程度上来说,辛苦的都不赚钱,赚钱的都不辛苦。可是归咎到自身的行业,我们要如何寻找所谓的精细化工业务的本质呢?其实并不难,就是从精细化工的业务本身出发、从不变因素出发、从基本规则出发。从这三点出发,可以让我们看到很多事物的本质。
比如,一个总是以表面的行为惯性工作的精细化工销售小哥,停下惯性工作,从精细化工业务本身出发,去深入思考“客户希望看到什么样的产品”,进而想到客户需要的产品市场前景,才跳出了“无限电访陌拜”的深坑。再比如,一个身处多变环境中的今天,应该从不变因素出发,与其盲目开发客户,不如通过社交平台、网站,树立建立起自己的公司个人品牌,通过内容、推广展示曝光,将自己的产品聚焦,让客户主动找上门来。还比如,一个见效奇高的销售逆向思维:“客户真正需要的是什么?痛点是什么?最终影响他们下单的因素是什么?”
任何时候,当我们遇到问题,从这三个角度出发,通常都能够找到答案。否则兜兜转转,都是在表面纠结,触及不到本质,离成功的目标渐行渐远,吃力而不讨好。抓住跟进客户的本质,就是有成效的刷存在感,提供有价值的产品和超值的服务。
守正笃实,久久为功。河北守正纳米新材料科技有限公司(简称“河北守正纳米科技”),位于中国氧化镁重要生产集聚区、享有“五朝古都、十代雄郡,邢襄古地、守敬故里”美誉的河北省邢台市,创始于1989年(其前身是一家城镇集体企业),是一家集专业研发、生产、销售氧化镁、碳酸镁、氢氧化镁和镁质纳米新材料等中高端镁盐产品于一体、并提供完善的技术支持和服务的高新技术企业,专心致意于打造并成为中国镁盐行业的领导品牌和“质量守护者”,已通过SGS环境管理体系和ISO9001质量管理体系双认证。
科技兴企,实业报国。河北守正纳米科技,是国内三大镁盐产品生产龙头企业之一,拥有自己专属的菱镁矿山资源及青海湖的盐湖资源,有效消除了国内同行因为其原材料不自产、供应渠道不固定、外采指标不一致等导致产品质量不稳定的最大弊端,年产销各品类镁盐产品两万余吨,拥有行业独特核心竞争力。目前,已成功研发出工业级、硅钢级、荧光级、分析纯级、航天军工级、食品级和医药级等几十种品级的氧化镁、碳酸镁、氢氧化镁,以及应用于橡胶、轮胎、胶管、电缆、染料、塑料、陶瓷、输送带、氟橡胶、胶黏剂、硅PU、玻璃钢、催化剂、荧光粉、酚醛树脂、微晶玻璃、硅钢涂料、医药胶塞、人参脱色、生物提纯、电子陶瓷、玻璃基板、硅酸镁锂、航天军工、GPS基材、医药食品等一百多个行业专用的氧化镁、碳酸镁、氢氧化镁。可以根据客户行业用途、产品性能和指标要求,为客户量身订做,满足不同客户对产品的个性化需求。
精益求精,进无止境。河北守正纳米科技,秉持“做好人、做好事、做好镁”的经营宗旨和发展理念,投入巨资不断研发新的生产工艺和产品,下大力气持续构建质量可追溯制度,确保每一克、每千克、每一吨镁盐产品,从原料筛选的初检、生产过程的抽检到成品出厂的复检,每一个环节都严格进行质量管控,实现质量可追溯,坚决杜绝哪怕一克不合格产品的产生和出厂。正因为此,河北守正纳米科技的产品质量稳定可靠,适用性极其广泛,在市场上有着很强的核心竞争优势,深受国内外用户的信赖和欢迎。
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